Política de privacidad

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Política de Privacidad de Transportes y Mudanzas Yinto

La presente Política de Privacidad describe cómo Transportes y Mudanzas Yinto trata y protege los datos personales de los usuarios que contactan o contratan nuestros servicios a través de la web, teléfono, correo electrónico y aplicaciones de mensajería.

1. Responsable del tratamiento y contacto
El responsable del tratamiento de los datos personales es Transportes y Mudanzas Yinto (en adelante, “la Empresa”).
Correo electrónico de contacto: info@transporteyinto.com
Teléfonos de contacto: 617 261 541 y 722 878 609.

2. Datos que recogemos y canales de obtención
Recogemos únicamente los datos necesarios para gestionar las solicitudes y la prestación de nuestros servicios de transporte y mudanzas. Los datos pueden obtenerse a través de:

• Formularios de contacto o presupuesto en la web: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, contenido del mensaje, datos sobre el servicio solicitado (origen y destino aproximados, fechas previstas, tipo y volumen de enseres, observaciones que el usuario facilite).
• WhatsApp u otras aplicaciones de mensajería: datos de identificación (nombre), número de teléfono, información que el usuario facilite sobre el servicio, así como, en su caso, fotografías o vídeos que voluntariamente envíe para valorar la mudanza o transporte.
• Llamadas telefónicas: nombre, teléfono de contacto y datos necesarios para ofrecer información, elaborar presupuestos o gestionar el servicio.
• Correo electrónico: dirección de correo, nombre y cualquier información incluida en el mensaje o en los archivos adjuntos que el usuario remita de forma voluntaria.

En todos los casos, el usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y se encuentran actualizados.

3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información, consultas o presupuestos relacionadas con nuestros servicios.
• Gestionar la contratación, planificación, ejecución y facturación de los servicios de transporte y mudanzas.
• Mantener comunicaciones relacionadas con el servicio (recordatorios, coordinación de fechas y horarios, incidencias, etc.).
• Gestionar, en su caso, reclamaciones, quejas o sugerencias.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables en materia contable, fiscal y de consumo.
• Conservar información mínima de contacto para la prevención de abusos y la gestión de posibles responsabilidades legales.

No se realizarán decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos significativos para el usuario.

4. Base jurídica del tratamiento
Las bases legales que legitiman el tratamiento de los datos son:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando el usuario solicita un presupuesto, información detallada o contrata un servicio de transporte o mudanza.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): cuando el usuario facilita datos de forma voluntaria a través de formularios, correo electrónico, teléfono o mensajería para recibir información o cuando envía imágenes o documentación adicional. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento dirigiéndose a los canales de contacto indicados.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para atender requerimientos de administraciones públicas, obligaciones fiscales, contables o de consumo.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para conservar información mínima de contacto y datos relacionados con el servicio prestado con el fin de gestionar posibles reclamaciones, mejorar la calidad del servicio y prevenir usos fraudulentos o abusivos.

5. Plazos de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse. En particular:

• Datos utilizados para la gestión de presupuestos y consultas: se conservarán mientras se mantenga la relación precontractual y, como máximo, durante 1 año desde la última interacción relevante, salvo que se conviertan en contratación.
• Datos relacionados con la prestación del servicio y facturación: se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de consumo.
• Datos utilizados para la gestión de reclamaciones o incidencias: se conservarán mientras sean necesarios para la tramitación de las mismas y durante los plazos de prescripción aplicables.

Transcurridos los plazos indicados, los datos se bloquearán y, una vez cumplidas las obligaciones legales de conservación, serán eliminados de forma segura.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Con carácter general, no se cederán datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio solicitado por el usuario. Podrán tener acceso a los datos:

• Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando así lo exija la normativa aplicable o en el marco de procedimientos administrativos, fiscales o judiciales.
• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de alojamiento web, herramientas de correo electrónico, servicios de mensajería o soporte informático), con los que se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento, garantizando que tratan los datos conforme a las instrucciones de la Empresa y con las debidas garantías de seguridad.

No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que se utilicen herramientas o servicios que puedan implicarlas, en cuyo caso se adoptarán las garantías adecuadas conforme al RGPD.

7. Derechos de los usuarios (RGPD y LOPDGDD)
El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”): pedir la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando esté basado en el interés legítimo.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

8. Cómo ejercer los derechos
El usuario podrá ejercer sus derechos en cualquier momento y de forma gratuita enviando una solicitud, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando un documento que acredite su identidad (por ejemplo, copia del DNI o documento equivalente), a través de:

• Correo electrónico: info@transporteyinto.com
• Teléfono: 617 261 541 o 722 878 609 (se le podrá indicar el canal más adecuado para formalizar la solicitud por escrito).

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos.

9. Medidas de seguridad
La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida o alteración accidentales o ilícitas, y frente a la comunicación o acceso no autorizados. Entre otras, se aplican medidas de control de acceso a la información, uso de contraseñas, limitación de personas con acceso a los datos y procedimientos de copia de seguridad. No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible.

10. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de Transportes y Mudanzas Yinto puede utilizar cookies propias o de terceros y tecnologías similares con fines técnicos, de personalización, análisis estadístico o, en su caso, publicitarios. La información detallada sobre el uso de cookies, los tipos de cookies utilizados, su finalidad y la forma de configurarlas o rechazarlas se proporciona en la correspondiente Política de Cookies, que estará disponible en el sitio web. El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies, así como para eliminar las ya instaladas.

11. Cambios en la Política de Privacidad
La Empresa se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales o cambios en la prestación de servicios. En caso de cambios significativos, se informará al usuario a través del sitio web o por otros medios adecuados. La versión vigente será siempre la que se encuentre publicada en la web en cada momento. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

Si tiene cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en info@transporteyinto.com o en los teléfonos 617 261 541 y 722 878 609.